东莞经济律师事务所案例详情：2007年7月11日上午，李女士到市12315指挥中心反映：她12岁的女儿在7月7日早上上学的途中，在一餐饮店点了一份水饺，为了赶时间，准备带到教室里去吃。就在她刚端起水饺时，盛水饺的纸碗碗底破裂，滚烫的汤水顿时洒在她女儿的两只手烫伤，当时餐饮店的店主说“没事”，拿了一点药作了简单处理，打发她女儿走了。女儿回家后也不敢对父母讲，自己用布将受伤的手包了起来。由于天热加之处理不当，3天后，被烫的双手开始红肿，溃烂发炎，有的地方甚至出现流血。

    当李女士去找这个餐饮店讨说法时，店主的态度非常不好。

    听完李女士的叙述，市12315指挥中心工作人员当即与她一起来到餐饮店了解情况。店主虽然承认事实，但仍然坚持自己的观点，认为自己没有过错。工作人员当场向其宣传了《消费者权益保护法》中的相关规定，并明确指出：一是消费者在该店用餐消费，其人身安全权和财产安全权有不受侵害的权利；二是按照国家法律规定的“谁经营谁负责”原则。这件事应该由该餐饮店负责解决后，餐饮店有权向销售纸碗的经销商或厂方提出赔偿请求。

    经多次宣传政策和调解，店主同意将李女士的女儿送往医院治疗，并承诺负责全部的治疗费用。

    东莞经济律师事务所提示：根据《消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。